0kww বিশ্বাস করে প্রতিটি গেমারের ব্যক্তিগত তথ্য অমূল্য সম্পদ। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং এ বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।
গোপনীয়তার মূল প্রতিশ্রুতি: 0kww কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্ত ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 0kww ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। 0kww-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতিমালায় ব্যবহৃত মূল পদসমূহের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:
এই নীতিমালাটি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
লক্ষ্যণীয়: 0kww কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট কার্ডের CVV বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষ উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:
সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রযোজ্য তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল, NID | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | জন্মতারিখ, NID স্ক্যান | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ | লেনদেন ইতিহাস, IP তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার | গেমিং ইতিহাস, পছন্দ | সম্মতি / বৈধ স্বার্থ |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহারের ডেটা (বেনামি) | বৈধ স্বার্থ |
0kww আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য সংগ্রহের সময় যে উদ্দেশ্য জানানো হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
0kww আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
গুরুত্বপূর্ণ: 0kww সর্বদা আইনি নির্দেশের বৈধতা যাচাই করে এবং প্রকাশের পরিধি ন্যূনতম পর্যায়ে রাখে। যেখানে সম্ভব, তথ্য প্রকাশের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।
0kww ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ:
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করি না। সংরক্ষণের নির্দেশিকা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড | ৩ বছর |
| ওয়েবসাইট লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা | ১২ মাস |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামি) | ২৪ মাস |
| বন্ধ অ্যাকাউন্টের সাধারণ তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয় যাতে আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 0kww শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে 0kww আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সদস্যদের যথাসম্ভব দ্রুত এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অবহিত করবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access)
0kww আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন — যেমন তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত থাকলে।
তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে ডেটা এক্সপোর্ট করা যাবে।
আপত্তি করার অধিকার (Right to Object)
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
0kww সুস্পষ্টভাবে ঘোষণা করছে যে এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
যদি আমাদের কাছে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 0kww ব্যবহার করছে বা তার তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের জানান।
0kww প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) ব্যবহার করা হয়। এই সফটওয়্যার প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
0kww এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল অংশীদার শিল্প-মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
পেমেন্ট সংক্রান্ত — bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে তাদের সাথে আপনার লেনদেনের ক্ষেত্রে। 0kww শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
ব্যবসার পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনে 0kww এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে সবসময় আপডেট থাকতে আপনার ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক দলিল। কোনো ব্যাখ্যার বিরোধে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
0kww কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকের মতো একই এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে আপনার সব তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা — আপনার সব অধিকার নিশ্চিত। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
0kww-এ অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। ১৮+ বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলাদেশ সময় ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাহায্য পান।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ — এখন 0kww-এ আপনার পছন্দের গেমে যোগ দিন।
শুধুমাত্র ১৮+। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।